Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago aceptan?

Podés abonar con tarjetas de crédito o débito a través de Mercado Pago o Pago Nube o Transferencia bancaria. 

También podés elegir:
– Transferencia o depósito bancario, con 10% de descuento.
– Pago en efectivo en nuestros locales con 15% y 20% de descuento, en piezas seleccionadas.

¿Cuáles son las opciones de envío?

Ofrecemos diferentes alternativas según el tipo de producto y la zona:

- Retiro por local (Costa del este, Costa Esmeralda, San Bernardo, Partido de La Costa)
Una vez confirmado el pago, te avisamos cuando tu pedido esté listo. Tenés hasta 7 días para retirarlo.

- Envíos por Andreani a domicilio o sucursal. 
Para productos pequeños, con seguimiento y entrega en todo el país. Plazo estimado: 5 a 10 días hábiles.

- Envío de piezas grandes y muebles. 
Para entregas en CABA y Gran Buenos Aires de piezas entre 7 y 30 kg. Coordinamos el día y horario. Trabajamos con expreso Morabito.

- Transportistas y comisionistas
Coordinamos el envío hasta el expreso elegido. Ideal para envíos al interior o piezas grandes.La subida del mueble por escalera o ascensores queda a cargo del cliente.

¿El embalaje esta incluido?

Si, el embalaje esta incluido y no tiene costo adicional. Cada pieza se prepara con el mismo nivel de cuidado con el que la recibimos las piezas. Utilizamos materiales resistentes y un sistema de protección que asegura que tu compra llegue en perfectas condiciones.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a toda la Argentina, ya sea a través de correo, comisionista o transportes de carga.
Si tenés dudas sobre cuál es la mejor opción para tu compra, escribinos por WhatsApp y te asesoramos.

¿Qué incluye la factura? ¿Puedo pedir factura A?

Emitimos facturas electrónicas tipo B y A.
Si necesitás una factura A, indicá esta opción en los datos de facturación al momento de comprar.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, tenés hasta 10 días desde que recibís tu compra para realizar un cambio.

Los productos deben estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fueron entregados. Podés cambiarlos en el local o mediante envío (a cargo del cliente) por cualquier producto que se encuentre en stock.

Podés cambiarlos:
– Por otro del mismo valor
– Por uno de mayor valor, abonando la diferencia

No realizamos devoluciones de dinero ni reintegros, únicamente trabajamos con cambios de mercadería.

Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados, pero si recibís algo en mal estado, por favor comunicate con nosotras así podemos solucionarlo. Bulan no se responsabiliza por daños o roturas ocasionadas por terceros.

Los productos que se encuentran en la sección SALE no tienen cambio.

¿Puedo ver los productos antes de comprar?

Sí, te esperamos en nuestro local de Costa del este, Costa Esmeralda y showroom a coordinar direccion. Todos nuestros locales y showrooms se encuentran en el Partido de La costa
Allí podés ver, tocar y sentir cada pieza, y recibir asesoramiento personalizado.

¿Hacen asesoramiento a domicilio?

Sí. Ofrecemos un servicio exclusivo de asesoramiento personalizado en tu casa o via online.
Nuestra decoradora y arquitecta visitan tu espacio, evalúan los ambientes a intervenir y luego te enviamos una propuesta detallada con imágenes y sugerencias concretas.
Este servicio tiene un costo, pero un porcentaje se convierte en crédito a favor para futuras compras.

¿Tienen productos en promoción?

Sí. En la sección SALE vas a encontrar piezas seleccionadas de temporadas anteriores con descuentos online.
Piezas únicas, en stock limitado, ideales para renovar con diseño y carácter.

¿Cómo me comunico con ustedes?

Podés escribirnos a:
[email protected]
WhatsApp: +5411 76686719
Horario de atención: Lunes a Sábados de 9 a 18 hs.